深浅色
能力状态
这一页是干什么的：看当前这套系统实际启用了哪些能力（企微、群发、AI、登录）。哪项没开、为什么没开、去哪儿开，都在这看。
菜单位置：左边导航栏 → 设置 → 能力状态
谁能看到这一页
| 角色 | 能看到什么 |
|---|---|
| 管理员 | 全部能力的状态 |
| 主管 | 看不到"设置"菜单，打不开这一页 |
| 普通员工 | 看不到"设置"菜单，打不开这一页 |
用之前必须知道的前提
- 这一页只有管理员能打开。
- 页面顶部会提醒：这里显示的是本机配置和加载状态，不等于已经完成企业微信真实授权。
- 记住一句话：企业微信连接成功，不等于所有能力都开通了。企业微信的能力是一项一项开的，这一页告诉你哪一项还没开。
界面上有什么
右上角有一个重新检查按钮，点一下重新读一遍状态。
下面是能力卡片，一项能力一张卡。每张卡上有：
| 卡片上的东西 | 什么意思 |
|---|---|
| 状态标签（彩色小标签） | 这项能力现在的状态，见下表 |
| 名称 | 能力名字 |
| 一句话说明 | 这项能力干什么用 |
| 状态说明 | 为什么是这个状态 |
状态标签一览：
| 状态 | 什么意思 |
|---|---|
| 已启用 | 这项能用 |
| 已启用·需复核 | 能用，但结果建议人工复核 |
| 已启用·需审批 | 能用，但操作要走审批 |
| 基础能力 | 系统运行的基础部分，不用管 |
| 未启用 | 没开，见下面的处理办法 |
| 待外部验收 | 本机参数已加载，还没和企业微信那边真正联通确认 |
| 待检查 | 还没查到，点重新检查 |
能力清单（17 项）：
| 能力 | 干什么用 |
|---|---|
| 客户管理 | 客户、客户标签、跟进人员和业务线管理 |
| 企微客户同步 | 从企业微信同步外部联系人和客户群基础数据 |
| 企微员工目录 | 同步部门、员工、状态和员工归属范围 |
| 营销与转化 | 售前、售中、售后任务以及转化结果记录 |
| 营销结果 | 查看群发任务、对象明细和回执结果 |
| 销售转化 | 登记、确认和撤销成交事件 |
| 服务关联 | 记录客户或客群的服务处理过程 |
| 业务线与阶段 | 按业务线区分转化前、转化后和其他交流 |
| 企微群发 | 群发模板、员工确认、发送回执和失败重试 |
| 企微活码与获客链接 | 同步员工活码、客群活码和获客链接 |
| 企微标签同步 | 读取企业微信原生标签；经营标签仍独立保存在本系统 |
| 企微客服 | 管理企微客服账号、排班、接待记录和服务状态 |
| 客户服务 | 服务记录、知识库、投诉和会话处理 |
| AI 对话与分析 | 在员工确认下生成跟进建议、摘要和经营分析 |
| AI 知识检索 | 为知识库和会话检索加载向量模型 |
| 企业统一登录 | 通过企业统一身份平台登录本系统 |
| 数据治理 | 查看客户、员工、群、会话、文件、AI 输入和审计数据的治理状态 |
怎么用：一步一步
场景一：想知道某个功能为什么用不了
- 点开 设置 → 能力状态
- 找到对应的卡片。比如群发用不了，就找"企微群发"
- 看状态标签和状态说明
- 按下面的办法处理
场景二：看到"未启用"，去哪儿开通、怎么开通
先看卡片上的状态说明，对照这张表：
| 你看到的情况 | 去哪儿开通 | 怎么开通 |
|---|---|---|
| 状态说明写着"尚未配置企业微信授权参数" | 本系统 | 去系统配置填企业 ID、应用 ID；密钥由部署人员配。第一次配置看首次配置向导 |
| 企业微信后台里对应能力确实没开 | 企业微信后台 | 企业微信管理员登录企微后台，按企业微信要开通哪些能力逐项开通。比如"客户联系"在客户与上下游里 |
| 状态说明写着"该能力在当前部署中没有启用" | 部署配置 | 找部署人员，在服务器配置里启用 |
| 状态说明写着"当前授权版本不包含该能力" | 授权 | 联系部署人员确认授权版本 |
| 状态说明写着"AI 默认关闭" | 服务器 | AI 默认是关的，找部署人员启用 |
| 状态说明写着"未开启业务文本外发许可" | 服务器 | 找部署人员开启外发许可。默认不开是为了保护客户内容 |
| 状态说明写着"AI 已允许启用，但没有加载可用模型" | 服务器 | 找部署人员配置模型 |
| 状态说明写着"向量检索默认关闭"之类 | 服务器 | 找部署人员处理 AI 知识检索 |
| 状态说明写着"尚未确认完整保留期和审计例外" | 本系统 | 去数据治理确认 |
| 其他看不懂的说明 | — | 把原文转给部署人员 |
开通或改完之后，回到这一页点"重新检查"，再看状态变没变。
场景三：刚在企业微信开通了一项能力，来确认
- 回到 设置 → 能力状态
- 点重新检查
- 找到对应卡片：
- 变成已启用：可以去实际试一遍功能
- 还是待外部验收：本机参数在，但还没真正联通。做一次真实操作确认，比如让员工加一个测试客户、发一条测试群发
- 还不行就把状态说明转给部署人员
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 能力状态暂时读不到 | 页面没读出来 | 点再试一次；还不行找部署人员 |
| 当前账号没有可用能力 | 权限目录加载了，但当前角色没有业务能力 | 联系管理员检查授权范围 |
| 能力目录加载失败 | 没读出来 | 检查登录状态和后端服务，再点重新检查 |
| 暂无能力数据 | 后端服务可能没启动 | 找部署人员 |
常见问题
Q：企业微信明明连上了，为什么群发还是不能用？
连上只是第一步。群发要在企业微信后台单独开通"群发"权限。开通步骤看企业微信要开通哪些能力。
Q："待外部验收"是什么意思？
本机参数已加载，还没和企业微信那边真正联通确认。做一次真实操作（加个测试客户、发一条测试消息）来确认。
Q：这一页能直接开通能力吗？
不能。它只告诉你状态和原因。开通要去企业微信后台，或由部署人员在服务器上配置。
Q：为什么某个菜单在左边找不到？
有些菜单跟着能力走：对应能力没开，菜单会自动隐藏。来这一页看该项状态，开好了菜单就出来了。
Q：状态说明和我说的情况对不上？
把状态说明原文转给部署人员，让他们核对。这一页显示的是本机状态，最终以实际操作为准。