深浅色
数据治理
这一页是干什么的：把「数据留多久、哪些记录不能删、高风险操作开着没有」集中在一页里看清楚。
菜单位置：左边导航栏 → 设置 → 数据治理
谁能看到这一页
| 角色 | 能不能看到 |
|---|---|
| 管理员 | 能。整个「设置」菜单只对管理员开放，这一页也一样 |
| 主管 | 不能 |
| 普通员工 | 不能 |
用之前必须知道的前提
- 这一页只看不改：只读取配置，不会自动删除、匿名化或修改客户数据。
- 它是三件事的「总览表」：每类数据保留多少天、哪些高风险操作开着、哪些审计记录不能删。
- 保留期的数字由部署人员在服务器上配置，管理员在这一页核对。数字显示「未配置」，表示还没确认。
- 几个词先说清楚：
| 词 | 什么意思 |
|---|---|
| 保留期 | 每类数据留多少天，单位是「天」 |
| 匿名化 | 把数据里的姓名、手机号这类个人信息抹掉，让人认不出是谁 |
| 审计例外 | 系统记的「谁在什么时候做了什么」的流水账，清理业务数据时也要单独保留 |
| 企微 | 企业微信的简称 |
- 页面顶部有一条提醒：确认企业保留期和审计例外后，再由开发和管理员共同启用后续流程。
别误会
页面上有「删除」这一项，不等于现在就能自动删数据。按页面说明，自动删除保持关闭；要启用，需要管理员和部署人员共同确认。
界面上有什么
- 顶部：重新检查按钮，重新读取一遍状态。
- 顶部警告条：一句话说明「只读取配置，不会动数据」。
- 策略状态卡：显示「已配置」或「待确认」，下面一行小字说明原因。
- 下面三块面板。
数据保留期（7 张小卡片）：
| 卡片 | 管什么 |
|---|---|
| 客户 | 客户资料保留多少天 |
| 员工 | 员工数据保留多少天 |
| 客户群 | 客户群数据保留多少天 |
| 会话 | 聊天会话保留多少天 |
| 文件 | 文件记录保留多少天 |
| AI 输入 | 交给 AI 分析的数据保留多少天 |
| 审计例外 | 审计记录保留多少天 |
每张卡片显示一个数字加「天」；没配置的显示「未配置 / 需要管理员确认」。
高风险操作（3 项）：
| 操作 | 状态 | 什么意思 |
|---|---|---|
| 按权限导出 | 部分可用 | 各业务页的导出仍按原页面来；统一在这里导出还没开放 |
| 匿名化 | 已关闭 | 未确认保留期和审计例外前，不会做匿名化 |
| 删除 | 已关闭 | 未确认保留期和审计例外前，不会做删除 |
审计例外（4 项，清理业务数据时不能一并删掉）：
- 认证与授权审计
- 数据导出、匿名化、删除操作审计
- 企微同步、群发与回执审计
- AI 调用、人工确认与配置变更审计
怎么用：一步一步
场景一：核对保留期配置
- 打开页面，先看「策略状态」卡：显示「已配置」，说明 7 项保留期数字都填了；显示「待确认」，说明还有没填的。
- 往下看「数据保留期」面板，逐个核对 7 张卡片。
- 哪张显示「未配置」，把它记下来，交给部署人员在服务器上补。
- 补完后点重新检查，状态会刷新。
场景二：确认高风险操作的状态
- 看「高风险操作」面板。
- 「部分可用」表示这项能用但要留意；「已关闭」表示当前不会执行。
- 要启用某一项，先确认保留期和审计例外都配置好了，再联系部署人员一起处理。
场景三：查看审计例外
- 看「审计例外」面板的 4 条记录，了解哪些记录会被长期保留。
- 需要看具体操作流水时，去操作日志页。
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 治理状态暂时读不到 | 页面读不到配置数据 | 点「再试一次」；还不行，确认用管理员账号登录；再不行联系部署人员 |
| 请检查管理员登录状态和后端服务。 | 可能是登录失效，或服务没起来 | 退出重新登录试试；还是不行联系部署人员 |
| 尚未确认完整保留期和审计例外。 | 有保留期数字还没填 | 把没填的项交给部署人员补齐 |
| 请联系管理员检查配置。 | 配置读到了，但有需要处理的问题 | 联系管理员或部署人员检查服务器配置 |
常见问题
Q：在这一页能直接改保留期数字吗？ A：不能。这一页只看不改；数字由部署人员在服务器上配置。
Q：数字位置显示「未配置」是什么意思？ A：表示这一类数据的保留期还没确认。确认后会显示具体天数。
Q：「已配置」是不是说明数据已经开始自动清理了？ A：不是。即使保留期都填齐了，自动删除也保持关闭；是否启用要管理员和部署人员共同确认。
Q：审计例外为什么不能删？ A：它们是「谁做了什么」的记录，留着方便查证，所以清理业务数据时要单独保留。
Q：这一页会不会自己把数据删掉？ A：不会。页面只读取配置，不做任何删除、匿名化或修改。