深浅色
这套系统能帮你做什么
一句话：它把公司所有员工的微信客户，集中到一套系统里管起来。
客户加的是员工个人的企业微信，但加了谁、聊了什么、谁在跟、跟到哪一步了——这些信息以前散在几十个员工的手机里，老板看不见。这套系统就是把它们汇总起来，放到一个网页上。
打个比方
把企业微信想象成一栋楼，每个员工是楼里的一个房间。
- 没有这套系统：每个房间各干各的，老板站在走廊里，不知道房间里在发生什么。
- 有了这套系统：走廊里装了监控、登记台和公告板。谁进来了、从哪个门进来的、谁接待的、聊了什么、有没有吵架、有没有成交，全部有记录。
监控不是用来监视员工的，是用来发现问题和复制成功经验的。比如销冠怎么跟客户聊的，可以拿出来给新人学。
六件事，它能替你干
1. 客户从哪来，一清二楚
你在抖音、小红书、公众号、门店海报上放一个二维码，客户扫了就加到你员工的微信上。
系统会自动记下：这个客户是从哪个渠道来的、扫的哪个码、加的是哪个员工。
以前你投了 10 万广告费，只知道"大概来了一些人"；现在你能看到"小红书来的 200 人成交了 15 个，抖音来的 300 人成交了 3 个"——下次钱该往哪投，一目了然。
→ 看获客功能怎么用
2. 员工和客户的聊天，能存下来
这是整套系统里最重的一块功能，也是别的系统通常做不到的。
企业微信官方提供一个叫"会话存档"的能力（就是"把聊天记录保存下来"的意思）。开启之后：
- 员工和客户聊的每一句话，都会存到你自己公司的服务器上，不经过任何第三方。
- 可以按关键词搜索。比如搜"退款"，就能翻出所有提过退款的对话。
- AI 会自动挑出有风险的话（比如员工承诺了做不到的事、跟客户吵架、私底下加客户个人微信）。
- AI 会自动挑出有意向的客户（比如客户说了"什么时候能发货""能不能便宜点"，这些就是购买信号）。
注意：这个功能需要企业微信的会话存档权限，是收费的，要单独向企业微信申请。不开也能用系统，只是聊天相关的页面会是空的。
→ 看聊天功能怎么用
3. 群发消息，不再靠人肉
以前让 50 个员工各自给客户发活动通知，你得在群里喊三遍，还不一定都发。
现在你在系统里选好客户（比如"所有买过 A 产品、最近 30 天没联系过的客户"），写好文案，点发送。系统会把任务派给对应的员工，员工在手机上点一下确认就发出去了。
发完之后你能看到：谁发了、谁没发、发出去了多少人、失败了多少人。
一个容易误会的地方
企业微信的群发是员工手动点确认才真正发出去的，不是系统直接推给客户。所以你在系统里看到"任务已创建"不等于"客户已经收到了"。要等员工确认、并且等到企业微信的官方回执，才算真的发出去了。
→ 看群发功能怎么用
4. 客户跟到哪一步了，不用问员工
每个客户身上会挂一个阶段标签，比如"新线索 → 已沟通 → 有意向 → 已成交"。
员工跟进完就更新一下，你在后台看到的就是实时的。不用每天开会问"那个客户怎么样了"。
→ 看客户管理怎么用
5. AI 帮你干活
系统里接了几个 AI 能力，都是"帮你起草、你来定稿"的模式：
| AI 能干什么 | 举例子 |
|---|---|
| 写群发文案 | 你说"要推双十一活动，卖保温杯"，它给你写三个版本挑 |
| 总结聊天 | 一段 200 句的对话，它给你总结成 5 句话 |
| 判断意向 | 从聊天里挑出"这个人想买"的信号 |
| 生成标签 | 自动给客户打上"价格敏感""注重品质"这类标签 |
| 经营分析 | 分析最近的数据，告诉你哪里有问题 |
AI 只出草稿，不做决定
所有 AI 输出的东西都只是建议。给客户打标签、改客户阶段、标记成交、发群发——这些动作都必须由人来点确认。AI 不会自己去改你的数据。
6. 出了事能查
它和"用企业微信本身"有什么区别
| 只用企业微信 | 用这套系统 | |
|---|---|---|
| 看客户 | 每个员工看自己的 | 管理员能看全部（按权限） |
| 聊天记录 | 员工手机上有，删了就没了 | 存在服务器上，删不掉 |
| 群发 | 员工各自操作 | 统一派发、统一看结果 |
| 数据 | 分散在各人手机里 | 集中在一处，能出报表 |
| 渠道来源 | 不知道客户从哪来 | 每个码每个渠道分得清 |
| AI | 没有 | 有 |
它和"买一套 SaaS 账号"有什么区别
SaaS 的意思是"别人的服务器上跑着，你交月费租着用"。
这套系统是私有化部署——意思是装在你自己的服务器上，数据在你自己手里。
| SaaS 租用 | 这套私有化部署 | |
|---|---|---|
| 数据在哪 | 厂商的服务器 | 你自己的服务器 |
| 费用 | 按月按人头交 | 一次性授权 + 自己的服务器成本 |
| 聊天记录 | 存在厂商那里 | 存在你自己那里 |
| 能不能改 | 只能提需求等厂商排期 | 有源码，可以自己改 |
| 公司黄了怎么办 | 数据可能拿不回来 | 系统还在你自己服务器上跑着 |
代价是：你得自己准备一台服务器，还要有人负责装和日常维护。这部分我们也写了详细的说明书，见部署与运维。
接下来看什么
- 想知道自己这个身份能用哪些功能 → 五种角色，分别能干什么
- 想马上开始用 → 登录与界面认识
- 想把它装起来 → 部署与运维