深浅色
获客外链
这一页是干什么的：做一条网页链接。客户在手机上点开它，就能加上对应员工的微信。
菜单位置：左边导航栏 → 获客 → 获客外链
谁能看到这一页
| 角色 | 能看到什么 |
|---|---|
| 管理员 | 全部外链，能新建、编辑、删除、同步 |
| 主管 | 自己管的业务线和员工范围 |
| 普通员工 | 自己名下的外链 |
用之前必须知道的前提
外链和活码有什么不一样：活码是一张二维码，客户得扫；外链是一个网址，客户点一下就行。发在短信里、公众号文章里、微信聊天里，点开就能加。
链接地址由企业微信生成：和员工活码一样，真正起作用的链接地址来自企业微信官方，本系统负责保存和展示。
智能接流会用到这里的外链：智能接流要求每位接客户的员工都有一条"只含他自己"的外链。所以如果准备用智能接流，先把外链建好。
界面上有什么
页面分两个标签页：外链配置 和 外链统计。
标签页一：外链配置
上面是搜索区：
| 控件 | 干什么用 |
|---|---|
| 外链名称 | 按名字找外链 |
| 员工名称 | 只看某位员工的外链 |
| 创建时间 | 按创建日期筛 |
| 查询 / 重置 | 查询 = 按条件搜；重置 = 清空条件 |
中间是三个按钮：
| 按钮 | 干什么用 |
|---|---|
| 新建 | 建一条新外链 |
| 同步外链 | 去企业微信把最新的外链拉回来 |
| 批量删除 | 勾选多条，一次删掉 |
下面是外链列表：
| 列 | 什么意思 |
|---|---|
| 名称 | 你给这条外链起的名字 |
| 地址 | 真正发出去的链接 |
| 使用员工 | 客户点开后加的是谁 |
| 标签 | 通过这条链接加进来的客户，自动打上哪些标签 |
| 更新时间 | 最后一次改动的时间 |
| 操作 | 编辑 / 删除 |
新建 / 编辑弹窗里填什么：
| 填什么 | 说明 |
|---|---|
| 渠道名称 | 必填，最多 15 个字，比如"官网咨询入口" |
| 活码员工 | 必填。点"按部门选择"勾人 |
| 免验证 | 打开后，客户加员工好友不需要员工点确认 |
| 新客标签 | 通过这条链接进来的客户，自动打上这些标签 |
| 自动备注 | 给客户自动加备注，格式类似"客户名-渠道名" |
| 欢迎语 | 客户加上之后自动发的话 |
填完点保存并同步企业微信，系统会保存设置并去企业微信把链接建好。
同步外链弹窗和员工活码一样，两种模式：
| 模式 | 什么时候用 |
|---|---|
| 常规同步（全量同步） | 平时用这个，全部拉一遍 |
| 指定同步（单条同步） | 只同步某几条。从下拉里选"获客外链ID"，或者手动输入 ID，多个用英文逗号隔开 |
标签页二：外链统计
上面可以按渠道名称和时间筛。下面四组数字，每组都是"总数 + 今日"：
| 数字 | 什么意思 |
|---|---|
| 新增客户总数 / 今日新增客户数 | 点这条链接加进来的客户 |
| 流失客户总数 / 今日流失客户数 | 把你删掉的客户 |
| 员工删除客户总数 / 今日员工删除客户数 | 员工主动删掉的客户 |
| 净增客户总数 / 今日净增客户数 | 新增减去流失和删除，净剩下多少 |
再往下是一张趋势图，四条线：新增客户数、流失客户数、员工删除客户数、净增客户数。
怎么用：一步一步
场景一：给官网做一个咨询入口
- 点新建
- 填渠道名称，比如"官网咨询入口"
- 点按部门选择，勾上负责接待的员工
- 选新客标签，比如"官网来客"
- 自动备注选一种
- 写好欢迎语
- 点保存并同步企业微信
- 回到列表，把地址那一列的链接复制走，放到官网或文章里
场景二：给智能接流准备"单人外链"
智能接流要求每位员工有一条只含他自己的外链。
- 点新建
- 渠道名称建议写成"某某-接流专用"，方便辨认
- 活码员工只勾这一位员工
- 保存
- 去智能接流的配置里，在"企微获客外链"那一列选上它
场景三：看哪条链接效果最好
- 点外链统计标签页
- 渠道名称选一条（不选就是全部）
- 时间选最近 30 天
- 点查询
- 看"新增客户总数"，再对照下面的趋势图
场景四：链接发错了，想改
- 找到那一行，点编辑
- 改内容
- 点保存并同步企业微信
改之前想清楚
链接地址由企业微信生成。改了配置之后，如果地址变了，已经发出去的旧链接可能就不通了。稳妥的做法是：新建一条，把旧的删掉。
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 活码列表加载失败，请点击重试 | 列表没读出来 | 点提示里的重新加载；还不行刷新页面 |
| 渠道列表加载失败，请点击重试 | 统计页的渠道下拉没读出来 | 点重新加载 |
| 活码统计加载失败，请点击重试 | 上面那排数字没读出来 | 点重新加载 |
| 活码趋势加载失败，请点击重试 | 下面的折线图没读出来 | 点重新加载 |
| 同步失败，请重试 | 没能从企业微信拉到数据 | 确认企业微信连接正常，再点一次 |
| 活码保存失败，请重试 | 保存没成功 | 重试一次；还不行找管理员 |
| 配置 ID 列表加载失败，请点击重试 | 同步弹窗里的下拉没读出来 | 点重新加载，或者改用手动输入 ID |
| 请选择或输入要同步的ID | 指定同步时没填东西 | 从下拉里选一条，或手动输入 ID |
常见问题
Q：外链和员工活码，我该用哪个？
A：看客户在哪儿。扫码的场景（海报、门店立牌、包装）用活码；点链接的场景（短信、公众号文章、官网按钮、微信聊天）用外链。两个都建也可以，数据分开看。
Q：客户点开链接之后是什么？
A：会打开一个引导页面，客户按提示就能加上对应员工的微信。加上之后，这位客户就出现在客户列表里，带着这条链接设置的标签和备注。
Q：一条外链能加好几个人吗？
A：能勾多位员工。但要注意：智能接流要求的是"只含一位员工"的外链，那种情况下别勾多人。
Q：为什么"地址"这一列是空的？
A：链接地址还没从企业微信取回来。点同步外链跑一次，再刷新列表。
Q：员工离职了，他的外链还能用吗？
A：建议把外链删掉或换人。链接指向的是企业微信里的员工，员工离职后这条链接加不上人。
Q：为什么列表是空的？
A：三个可能：① 还没建过外链；② 刚建好还没同步，点一下同步外链；③ 你的权限只到自己名下。