深浅色
AI 经营分析
这一页是干什么的：把客户的聊天摘要、订单信息或服务记录粘进来，让 AI 给出经营建议、风险提示或下一步话术。AI 只出建议，由人复核，不会自动改任何数据。
菜单位置：左边导航栏 → 私域运营 → AI经营分析
谁能看到这一页
| 角色 | 能看到什么、能做什么 |
|---|---|
| 管理员 | 发起分析；复核（确认可用 / 驳回） |
| 主管 | 发起分析；复核（确认可用 / 驳回） |
| 普通员工 | 发起分析、查看结果；不能复核 |
用之前必须知道的前提
AI 只出建议，不动数据
页面开头就写着："AI 只做分析和建议，不直接替销售发送消息；每条结果都保留输入、输出和人工复核记录。"
意思是：
- AI 不会自动改客户资料、不会自动发消息、不会自动登记成交。
- 它给出的每条结果，都要由管理员或主管人工复核，标记"确认可用"或"驳回"。
- 每一次分析都留底：输入的材料、AI 的输出、谁复核的、什么时候复核的，都能查。
复核只有三种结果
| 状态 | 意思 |
|---|---|
| 分析中 | AI 正在处理 |
| 待复核 | AI 出结果了，等管理人员确认或驳回 |
| 已复核 | 管理人员点了"确认可用" |
| 已驳回 | 管理人员认为不能用，退回了 |
| 分析失败 | 处理出错，可以重试 |
AI 的建议不能直接当结论用
AI 是辅助，不是拍板的人。它给的建议要结合实际情况看——特别是涉及价格、承诺、客户风险的，复核时务必核对原始材料。
界面上有什么
上半部分：发起分析的表单
| 字段 | 怎么填 |
|---|---|
| 业务关系 | 必填，选这次分析针对哪个客户或客群 |
| 分析类型 | 四选一：经营建议 / 成交风险 / 服务风险 / 下一步话术 |
| 聊天内容或业务材料 | 必填，最多 12000 字。粘贴客户聊天摘要、订单信息或服务记录 |
| 开始分析 | 提交后 AI 开始处理 |
不要粘贴密码、Token 这类敏感信息
输入框里也写着这句话。聊天摘要里如果出现手机号、身份证号这类信息，建议先删掉再粘贴。
下半部分：分析记录
一行一次分析，显示类型、对象、状态、时间和操作：
| 按钮 | 什么时候出现 | 点了会怎样 |
|---|---|---|
| 查看结果 | 所有记录 | 打开详情弹窗 |
| 重试 | 状态是"分析失败" | 重新提交这次分析 |
| 确认可用 | 状态是"待复核"，且你是管理员或主管 | 填复核备注，标记这条建议可用 |
| 驳回 | 状态是"待复核"，且你是管理员或主管 | 填复核备注，退回这条建议 |
详情弹窗（AI 分析结果）里能看到：
| 内容 | 说明 |
|---|---|
| 分析类型 / 状态 / 对象 | 这次分析的基本信息 |
| 复核人 | 谁复核的，没复核显示"-" |
| AI 适配器 / 提示词版本 / 请求编号 | 这次分析用的 AI 通道和编号，出问题时方便排查 |
| AI 输出 | AI 给出的完整结果 |
| 原始材料 | 你当时粘贴进去的内容 |
怎么用：一步一步
场景一：让 AI 分析一个客户的成交风险
- 点开 私域运营 → AI经营分析
- 业务关系选那个客户
- 分析类型选"成交风险"
- 把最近的聊天摘要和订单情况粘进输入框（记得去掉敏感信息）
- 点开始分析
- 结果弹窗会直接打开，也可以之后在下面列表里点查看结果
场景二：主管复核一条建议
- 在分析记录里找到状态是待复核的记录
- 点查看结果，仔细看 AI 的输出和原始材料
- 觉得能用：点确认可用，填一句备注，比如"已根据销售实际情况确认建议可用"
- 觉得不能用：点驳回，备注里写清原因
- 屏幕上提示"已记录人工复核"
场景三：分析失败了
- 在列表里找到状态是分析失败的记录
- 点重试
- 屏幕上提示"已重新提交分析"，等它跑完
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 请选择业务关系并填写分析材料 | 有必填项没填 | 选业务关系，粘上材料再提交 |
| 业务关系加载失败，请点击重试 | 下拉框没读到 | 点重新加载业务关系 |
| AI 分析记录加载失败，请点击重试 | 下面的列表没读出来 | 点重新加载分析记录 |
| AI 经营分析提交失败，请重试 | 提交没成功 | 重试一次；还不行找管理员 |
| AI 分析重试失败，请重试 | 重试没成功 | 再试一次；连续失败找管理员看 AI 通道配置 |
| AI 结果复核失败，请重试 | 确认或驳回没保存成功 | 重试一次 |
| 暂无分析记录 | 不是出错，是还没做过分析 | 在上面表单发起第一次分析 |
常见问题
Q：AI 会不会自己把客户资料改了？
不会。这一页只产生"分析记录"，改不改业务数据、发不发消息，都由人决定。页面原文写着"不会自动修改客户业务数据"。
Q：谁能复核？
管理员和主管。普通员工可以发起分析、看结果，但不能点"确认可用"或"驳回"。
Q：复核备注是必填的吗？
备注可以留空，但建议写。备注会跟着这条记录留档，以后回头看能知道当时为什么这么判断。
Q：四种分析类型怎么选？
按你想解决的问题选：想听整体打法选"经营建议"；担心单子要黄选"成交风险"；客户有情绪、有投诉选"服务风险"；不知道下一步说什么选"下一步话术"。
Q：能分析多少字？
输入材料最多 12000 字。超了就先摘要点。
Q："已驳回"的建议还能再看吗？
能。点查看结果随时能看这条记录的输入、输出和复核信息。驳回只是标记"这条不可用"，记录不会删。