深浅色
找客户
这一页是干什么的：按条件把目标客户（或客户群）筛出来，存成一个"人群"，以后发消息时直接拿来用。
菜单位置：左边导航栏 → 私域运营 → 找客户
谁能看到这一页
| 角色 | 能看到什么 |
|---|---|
| 管理员 | 全部客户和客户群，可以按任意条件筛 |
| 主管 | 自己管的业务线、自己带的人名下的客户 |
| 普通员工 | 自己名下的客户；标签条件只能用"同时满足所选标签"这一种 |
用之前必须知道的前提
"人群"里存的不是客户名单，是筛选条件。
比如你建了一个人群叫"8 月新增客户"，它的意思不是"把现在这批人冻住"，而是"添加时间在 8 月的客户"。明天来了新客户、只要符合这个条件，也会被算进去。
所以每次真正要发消息之前，系统都会重新算一遍，再把你确认过的那份名单"冻结"成一份快照。快照一旦生成，就不会再变了。
界面上有什么
页面顶部有两个东西：
| 控件 | 干什么用 |
|---|---|
| 客户 / 客户群 | 切换你要找的是人还是群 |
| 新建人群 | 打开筛选抽屉，挑条件 |
下面的表格列出已保存的人群：
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 人群名称 | 你保存时起的名字 |
| 对象 | 这个人群找的是客户还是客户群 |
| 类型 | 固定显示"动态人群"，意思是每次用都会重新计算 |
| 更新时间 | 最后一次修改筛选条件的时间 |
| 操作 → 生成快照 | 按这个人群的条件算一遍，把名单冻结成快照 |
点"新建人群"会打开一个筛选抽屉，里面的条件有：
| 控件 | 干什么用 |
|---|---|
| 搜索框 | 按客户名称（或群名称）搜 |
| 选择标签 | 按标签筛，可以选多个 |
| 归属员工（群主） | 只看某个员工名下的客户，或某个人的群 |
| 日期范围 | 按添加日期（群是建群日期）筛 |
| 更多条件 | 来源、添加方式、客户状态（正常 / 已流失 / 员工删除） |
| 标签条件 | "同时满足所选标签"或"满足任一标签"。普通员工只能用"同时满足" |
| 查询 | 按当前条件算一遍，下方显示结果列表 |
抽屉底部会写"本次将按当前条件创建不可变快照，不会只使用本页结果"，意思是：你点"使用 N 个对象"之后，冻结的是全部符合条件的对象，不只是当前屏幕上这一页。
怎么用：一步一步
场景一：建一个人群，给 8 月新客户发消息
- 点开 私域运营 → 找客户
- 顶部选客户，点新建人群
- 日期范围选 8 月 1 日到今天
- 点查询，下方显示"符合条件 N 个"
- 点使用 N 个对象，弹窗里给人群起名，比如"8 月新增客户"
- 点保存筛选条件
- 以后在"发消息"里就能直接选这个人群
场景二：给某个员工名下的客户发通知
- 打开筛选抽屉
- 归属员工里选中那个员工
- 需要的话再加标签条件
- 点查询，确认人数没问题
- 点使用 N 个对象保存成人群
场景三：只想看看某个人群现在有多少人
- 在列表里找到那个人群
- 点生成快照
- 屏幕上会提示"已生成 N 个对象的快照"，这个 N 就是当前符合条件的人数
快照是干嘛的
快照 = 一份冻住的名单。发消息的任务就是按快照走的。这样就算筛选条件之后被改了，已经发出去的任务也不会跟着变。
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 人群加载失败，请重试 | 已保存的人群列表没读出来 | 刷新页面重试；连续失败找管理员 |
| 人群保存失败，请重试 | 保存动作没成功 | 重试一次；还不行找管理员 |
| 快照生成失败，请重试 | 没能算出符合条件的人数 | 重试；还不行检查网络 |
| 请输入人群名称并完成筛选 | 名字没填，或条件没查过 | 补上名字，先点一次查询再保存 |
常见问题
Q：为什么我筛选出来的人数和实际发出去的对不上？
筛选只是第一步。真正发送前，系统还会再校验一遍：对象还在不在、归不归你管、有没有在 24 小时频控期内。被排除的对象会在"看结果"里写明原因。
Q：人群建错了能改吗？
当前版本的人群列表里只有"生成快照"这一个操作。要换条件，就重新建一个人群。旧人群留着不影响什么。
Q：普通员工为什么不能选"满足任一标签"？
这是权限设计。普通员工筛人群时只能用"同时满足所选标签"，避免把范围放得太大、发到不该发的人。管理员和主管可以用两种。
Q：客户群也能筛吗？
能。页面顶部切到客户群，条件会跟着变：按群名称搜、按群主筛、按建群日期筛。