深浅色
客户公海
这一页是干什么的：把一批客户线索（比如展会名单、活动报名表）统一放进一个"池子"，由系统平均分给员工，员工再挨个去加好友。这个"还没人认领、等着被分配"的客户池，就叫公海。
菜单位置：左边导航栏 → 获客 → 客户公海
谁能看到这一页
| 角色 | 能看到什么 |
|---|---|
| 管理员 | 全部公海客户，能导入、提醒、删除 |
| 主管 | 自己管的员工范围内的线索 |
| 普通员工 | 只看到分给自己的线索 |
普通员工注意：公海里的线索是"分给谁就归谁管"。别人的线索你看不到，也提醒不了、删不了。
用之前必须知道的前提
公海里的客户，还没有加任何员工。公海存的是手机号名单：谁家的号码、叫什么。要变成真正的微信好友，得靠员工拿着号码去企业微信里主动加。
分配是"平均分"：导入时选了几位员工，系统就按人头轮流分，一人一条往下排，尽量平均。
导入完成后系统会自动发通知：每位被分配到的员工，都会在企业微信里收到一条"客户线索"通知，写着分到了几条，点"点击查看详情"能跳回这一页。
界面上有什么
上面是搜索区：
| 控件 | 干什么用 |
|---|---|
| 电话号码 | 按号码找 |
| 客户备注 | 按客户姓名找 |
| 员工名称 | 只看某位员工的线索 |
| 添加状态 | 筛"待添加 / 待通过 / 已通过" |
| 查询 / 重置 | 查询 = 按条件搜；重置 = 清空条件 |
中间是三个按钮：
| 按钮 | 干什么用 |
|---|---|
| 导入客户 | 上传一份名单，分配给员工 |
| 批量提醒 | 勾选几条，给对应员工发提醒 |
| 批量删除 | 勾选几条，一次删掉 |
下面是客户列表：
| 列 | 什么意思 |
|---|---|
| 电话号码 | 客户的手机号 |
| 客户备注 | 客户的姓名 |
| 分配员工 | 这条线索分给了谁 |
| 当前状态 | 待添加 / 待通过 / 已通过 |
| 导入时间 | 这条线索是什么时候导进来的 |
| 操作 | 提醒 / 删除 |
三个状态什么意思：
| 状态 | 什么意思 |
|---|---|
| 待添加 | 刚分给员工，还没开始加 |
| 待通过 | 员工已经把号码复制走了，好友申请发出去了，等客户通过 |
| 已通过 | 客户已经加上了 |
导入客户弹窗里做什么：
| 控件 | 说明 |
|---|---|
| 下载模板 | 下载一份"导入客户模板.xlsx"。模板就两列：手机号、客户姓名 |
| 选择员工 | 必填。勾选要参与分配的员工。下面写着一句话："公海客户平均分配给选择的员工" |
| 选文件 | 把填好的 Excel 传上来 |
| 确定 | 开始导入并分配 |
员工在手机上加客户
分到线索的员工，不是在这台电脑上操作，而是在手机端：
手机端打开公海，上面三个标签：待添加、待通过、已添加，后面括号里是数量。每一行显示号码和姓名，右边一个复制按钮。
点"复制"之后会发生什么：
- 客户的手机号被复制到剪贴板
- 在手机上打开的话，会直接跳到企业微信的"添加客户"页面，粘上号码就能发好友申请
- 这条记录从"待添加"变成"待通过"
已经加上的记录，右边不再显示"复制"按钮。
怎么用：一步一步
场景一：把一批名单导进公海，分给员工
- 点导入客户
- 先点下载模板，拿到"导入客户模板.xlsx"
- 按模板整理名单：一列手机号，一列客户姓名。别改表头
- 回到弹窗，点选择员工，勾上这次要参与分配的员工
- 选好填完的文件
- 点确定
- 导入完成后，每位员工的企业微信里会收到"客户线索"通知
场景二：员工收到通知后，去加客户
- 手机上打开公海
- 在待添加里找到自己的线索
- 点复制
- 跳到企业微信，把号码粘到搜索框，发出好友申请
- 客户通过后，就算加上了一个
场景三：催一催还没动的员工
- 勾选要催的几条（单条就直接点行尾的提醒）
- 点批量提醒，弹窗问"是否确认批量提醒？"，点确认
- 对应员工的企业微信里会收到"客户线索"提醒
提醒是发给谁：发给记录上"分配员工"那一位。系统会把他名下的线索合并成一条通知，写着"线索数量：X 个"。
场景四：名单导错了，要删掉
- 勾选要删的条目
- 点批量删除，确认
删除之前想清楚
删掉之后名单就没了，恢复不了。删之前先确认这些线索真的不要了——比如号码填错、重复导入。已经加到微信的客户不受影响，他们已经是你的好友了。
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 提醒通知异常：…… | 给员工发企业微信通知时失败了 | 确认企业微信连接正常，再点一次提醒 |
| 无权查看该员工范围内的数据 | 你动了不属于你的线索 | 只操作"分配员工"是你自己的条目；要管别人的，找管理员 |
| 客户手机号不能为空（手机端） | 这条线索没有号码 | 告诉管理员补上，或者把这条删掉重新导入 |
| 导入后列表里没数据 | 文件格式不对，或者没选员工 | 对照模板检查表头是不是"手机号 / 客户姓名"两列；确认导入时选了员工 |
常见问题
Q："公海"到底是什么意思？
A：就是公司集中管理的一批客户线索。线索先躺在"海"里，由管理员统一分配；分给谁，就由谁去加。这样名单不会散在每个人手里，谁加没加、加到哪一步，都能看到。
Q：员工能不能自己在公海里"抢"客户？
A：不能。当前版本里，分配由管理员导入时指定，系统平均分。员工手机上只能看到分给自己的那部分。
Q：为什么员工在手机上找不到自己的线索？
A：三个可能：① 导入时没勾这位员工；② 他打开的是别的标签页（在"待添加"里找找）；③ 已经加到"已通过"里了。
Q：记录一直停在"待通过"，怎么办？
A："待通过"表示号码复制走了、好友申请发出去了，客户还没通过。想知道客户到底加上没有，最准的地方是客户列表——那里跟着企业微信同步，加上了就会有这位客户。
Q：一次能导入多少人？
A：跟名单大小和员工人数都有关，没有硬性条数限制。建议一次别导太多，分几次导、每次盯着员工消化情况，效果更好。
Q：提醒会不会打扰员工？
A：会发一条企业微信通知。别频繁点，员工会烦。建议每天固定时间催一次。