深浅色
智能接流
这一页是干什么的：一条业务线配一个对外的二维码。客户扫码后，系统自动把客户分给这条业务线上合适的销售。
菜单位置：左边导航栏 → 获客 → 智能接流
谁能看到这一页
| 角色 | 能看到什么 |
|---|---|
| 管理员 | 所有业务线的接流活码，能新建、修改、暂停 |
| 主管 | 只看自己参与的业务线；页面会提示"只读视图"，不能改 |
| 普通员工 | 和主管一样，只能看自己参与的业务线，不能改 |
只有平台总管理员能改配置。其他人打开这一页，顶部会有一条提示：当前为只读视图。
用之前必须知道的前提
三件事要先准备好：
| 前提 | 在哪准备 |
|---|---|
| 业务线已经建好 | 私域运营 → 业务线配置 |
| 员工已经加进业务线 | 私域运营 → 业务线配置 |
| 每位员工有一条"只含他自己"的获客外链 | 获客 → 获客外链 |
为什么每个员工都要一条单独的外链：智能接流最后是把客户"转交"给某一位员工的二维码。所以系统需要知道，把客户转给这位员工时，用哪条链接。
一个业务线只能配一个智能活码
如果这条业务线已经有一个活码，再点"新建"会失败，提示"该业务线已经有智能活码，请直接编辑原配置"。一个业务线一个码，是为了让这条线的所有客户都走同一个入口，数据才好统计。
界面上有什么
页面最上面是四张说明卡，讲清楚这套分配的规则：
| 卡片 | 写的是什么 |
|---|---|
| 分配规则 | 主接流员工按权重分配 |
| 额度保护 | 默认每人每天最多 30 个 |
| 满额处理 | 主员工满额后自动启用备用员工 |
| 真实转化 | 客户添加成功后由企业微信回调确认 |
"权重"是什么意思：权重是一个数字，数字越大，分到的客户越多。比如三个人权重都是 10，客户就平均分；一个人权重 20、另两人各 10，这个人就分到一半。
"回调确认"是什么意思：客户加上员工好友之后，企业微信会把这个结果告诉系统。系统收到之后，才把这个客户从"待添加"改成"已添加"。
下面是活码卡片，每条业务线一张：
| 卡片上的东西 | 干什么用 |
|---|---|
| 二维码 | 客户扫的就是它 |
| 接流中 / 已暂停 | 当前状态。暂停之后扫码会提示"该业务线当前暂停接收新客户" |
| 链接地址 | 活码的公开地址，可以复制出去 |
| 启用员工 / 今日分配 / 已添加 / 待添加 | 今天的四个数字 |
| 复制链接 | 把链接复制走，放到海报或文章里 |
| 下载活码 | 下载二维码图片 |
| 查看分配记录 | 打开今天的分配明细 |
| 配置 | 只有管理员看得到，点开改设置 |
四个数字什么意思：
| 数字 | 什么意思 |
|---|---|
| 启用员工 | 这条业务线现在有几个员工在接客户 |
| 今日分配 | 今天一共分出去多少个客户 |
| 已添加 | 客户已经加上员工的（企业微信确认过的） |
| 待添加 | 分出去了、客户还没加的。超过预留时间会自动释放 |
点"新建智能活码"或"配置"，右边滑出一个抽屉，分两段：
第一段：基本信息
| 填什么 | 说明 |
|---|---|
| 所属业务线 | 必填。保存后不能更换，要换只能新建 |
| 活码名称 | 必填，比如"翻译业务线接流活码" |
| 运行状态 | 选"接流中"或"暂停" |
| 扫码额度预留 | 单位是分钟。默认 30，可以改成 5 到 120 |
"扫码额度预留"是什么意思：客户扫码后，系统先给他"占个位"，这个位子保留多少分钟。客户在这段时间内加上员工，就算数；没加，位子就收回，别人可以再用。
第二段：员工配额
点"选择本业务线员工"勾人，勾完每个人一行：
| 每行的内容 | 说明 |
|---|---|
| 员工 | 姓名和企微账号 |
| 企微获客外链 | 给这位员工选一条只含他自己的外链。没选会提示"每名员工都必须绑定自己的企微获客外链" |
| 权重 | 1 到 1000，默认 10。越大分得越多 |
| 日上限 | 1 到 500，默认 30。这位员工今天最多接多少个 |
| 顺序 | 数字小的先看。用来打破平局 |
| 备用 | 打开 = 这位是备用员工 |
| 启用 | 关掉 = 这位暂时不接客户 |
| 移除 | 把他从名单里拿掉 |
"备用员工"是什么意思：主员工都满额了，系统才启用备用员工。适合"新来的销售先帮忙兜底"这种安排。
抽屉右边有"规则预览"，实时显示按现在的权重，每个人大概能分到几成。底下写着一句话：系统只统计"已添加"和未过期的"待添加"额度；客户没有添加时，N 分钟后自动释放名额。
点卡片上的"查看分配记录"，滑出今天的分发明细：上面四个数（分配 / 已添加 / 待添加 / 已释放），下面一行一行是员工、状态、分配时间、添加时间、客户 ID。状态可以筛"待添加 / 已添加 / 已释放"，日期可以改。
怎么用：一步一步
场景一：给一条业务线建接流活码
- 点右上角新建智能活码
- 所属业务线选一条（保存后改不了，想清楚再选）
- 填活码名称，比如"翻译业务线接流活码"
- 运行状态选"接流中"
- 扫码额度预留先用默认的 30 分钟
- 点选择本业务线员工，勾上要接客户的销售
- 给每个人选一条企微获客外链（列表里没有的，先去"获客外链"建一条只含他的）
- 看情况调权重和日上限；要让新人兜底，把他的备用开关打开
- 看一眼右边的"规则预览"，确认比例合理
- 点保存并生效
场景二：把码发出去
- 在卡片上点复制链接，或者点下载活码
- 放到海报、公众号文章、抖音主页等地方
- 客户扫码，系统自动分配
场景三：看今天谁接了多少
- 看卡片上的四个数字，快速了解
- 要看明细，点查看分配记录
- 状态选"已添加"，就能看到今天真正加上的客户
场景四：某位员工今天请假
- 点配置进编辑
- 找到这位员工，把启用开关关掉
- 点保存并生效。之后客户就不会再分给他
场景五：这条业务线暂时不接客户了
- 点配置
- 运行状态改成"暂停"
- 点保存并生效。客户再扫会看到"该业务线当前暂停接收新客户"
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 该业务线当前暂停接收新客户 | 活码被暂停了 | 管理员点"配置"，把运行状态改回"接流中" |
| 今日接待额度已满，请稍后再试 | 所有员工今天的名额都用完了 | 提高日上限，或者加员工，或者明天再来 |
| 扫码请求过于频繁，请稍后再试 | 同一个客户短时间内扫了太多次 | 等几分钟再扫 |
| 接流保护服务暂时不可用，请稍后重试 | 系统一时没响应 | 过一会儿再扫 |
| 所选员工必须属于当前业务线，请移除后再保存：某某 | 名单里有人不在你选的这条业务线里 | 先把他加进业务线，或者移出名单 |
| 每名员工都必须绑定自己的企微获客外链 | 有人还没选外链 | 去"获客外链"给他建一条只含他自己的链接 |
| 该业务线已经有智能活码，请直接编辑原配置 | 一条业务线只能有一个活码 | 找到那张卡片，点"配置"改它 |
| 请至少配置 1 名员工 / 至少保留 1 名启用的主接流员工 | 名单空了，或者主员工全被关了 | 至少留一位启用状态的主员工 |
常见问题
Q：客户扫了码，多久能分到人？
A：扫码的那一瞬间就分好了。系统马上把客户送到对应员工的二维码上，客户接着加好友就行。
Q：客户扫了两次，会分给两个人吗？
A：不会。同一位客户在预留时间内重复扫同一个码，系统认得出是同一件事，还是分给同一位员工。
Q：客户扫码之后一直没加好友，名额会一直占着吗？
A：不会。超过预留时间（默认 30 分钟），名额自动释放，这位员工的位置让出来给别人。
Q：员工今天已经加了 30 个客户，还会分给他吗？
A：不会。系统会先跳过满额的人，换下一位。所有人都满了，才轮到备用员工。
Q：能一个业务线配两个活码吗？
A：不能。一个业务线只能有一个智能活码，这样这条线的客户数据才是一笔账。
Q：为什么不让我改？
A：这一页只有平台总管理员能改。你看到的是只读视图，需要改就找管理员。