深浅色
违规拦截
这一页是干什么的：提前设好"哪些话不能发"。员工在聊天里发出这类内容的那一刻，系统当场拦下来——要么警告一下、要么直接不让发。不是事后翻记录，是当场拦。
菜单位置：左边导航栏 → 会话 → 风控审计 → 违规拦截
用之前必须知道的前提
这一页建立在企业微信**"会话存档"**之上——消息要先接进系统，才能当场判断、当场拦。没开通的话，拦截也不会生效。怎么开通见企业微信要开通哪些能力（附开通步骤）；服务器侧的接入看企业微信接入。
这一页和"AI会话预审"不一样
- 违规拦截（这一页）：实时。员工发出违规内容的那一刻就拦，发生在聊天进行中。
- AI 会话预审：事后。聊天发生完了，AI 慢慢分析给你看。
一个当场拦，一个事后查。两个配合着用。
页面顶部的数据概览
页面最上面有一个「违规拦截概览」区域，用四张数字卡片把规则情况摆出来：
| 卡片 | 看的是什么 |
|---|---|
| 拦截规则 | 当前一共有多少条规则 |
| 本期新增 | 所选时间范围内新加的规则数 |
| 拦截规则（卡片下方小字写着"警告并拦截"） | 会直接拦下来的规则有多少条 |
| 仅告警规则（卡片下方小字写着"只记录告警"） | 只警告、不拦截的规则有多少条 |
时间按钮有四个：今日 / 近 7 天 / 近 30 天 / 本月，默认是近 30 天。点一下换范围，卡片里的数字跟着变。
顶部的时间只管卡片
换顶部的时间范围，只影响上面四张卡片的数字，不会改变下面规则列表的内容。
界面上有什么
上面是搜索区：按规则名称搜规则。
中间是「新建规则」按钮：加一条新规则。
下面是规则列表，每行一条规则，显示：规则名称、敏感词、语义类型、风控范围、拦截方式、最近更新时间、操作（编辑、删除）。
一条规则管五样东西，新建规则时填：
| 填什么 | 说明 |
|---|---|
| 规则名称 | 给规则起个名，最多 20 个字 |
| 敏感词 | 不能发的词，最多 200 个字；多个词用英文逗号隔开。比如"私下转账,加我微信" |
| 额外规则 | 三个可勾选项：手机号（检测和拦截包含手机号码）、邮箱地址（检测和拦截包含邮箱地址）、红包（检测和拦截包含红包）。不勾就不查这类内容 |
| 风控范围 | 这条规则管哪些员工，可选一个或多个 |
| 拦截方式 | 二选一，见下表 |
拦截方式两种，区别就一句话：
| 选哪个 | 效果 |
|---|---|
| 警告并拦截 | 警告员工，且不允许员工发送 |
| 仅警告 | 警告员工，但允许员工继续发送 |
怎么用：一步一步
场景一：新建一条拦截规则
- 点新建规则
- 填规则名称
- 填敏感词（多个词用英文逗号隔开）
- 需要的话勾上额外规则（手机号 / 邮箱地址 / 红包）
- 选风控范围（这条规则管哪些员工）
- 选拦截方式（警告并拦截 / 仅警告）
- 点确定，提示"操作成功"
场景二：员工说"我消息发不出去了"，来问你
- 先问清楚：他发了什么内容、发给谁
- 在这一页找到命中的那条规则（按规则名称搜，或者逐条看敏感词和额外规则）
- 判断：是规则设得太宽误伤了，还是确实该拦
- 要放行就编辑规则（删掉那个词、或者把"警告并拦截"改成"仅警告"）；确实该拦，就告诉员工换个说法
机器判断，不是判决
拦截是机器按规则判断的——撞上敏感词、或者消息里带了手机号这类内容，就会触发。被拦不代表员工真的做错了什么：可能是正常业务需要（比如客户就是要留个电话），也可能是词设得太宽误伤了。到底怎么处理，要人来看、人来定规则。
场景三：改一条规则 / 删一条规则
- 改：列表里点编辑，改完点确定
- 删：点删除，弹窗问"确定要删除这条规则吗？"，点确定，提示"删除成功"
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 数据加载失败，请重试。 | 规则列表没读出来 | 点重新加载。还不行就刷新页面 |
常见问题
Q：拦截发生在什么时候？是员工发出去之后才拦吗？
发出动作的那一刻就判断：设成"警告并拦截"的，消息直接发不出去；设成"仅警告"的，员工会看到警告，但消息能继续发。不是等聊天结束之后才处理。
Q：这一页的规则，和 AI 会话预审的规则是一套吗？
不是。这一页的规则是实时拦截用的（说了就拦）；AI 会话预审的规则是事后分析用的（聊天结束了 AI 再挑）。两边各配各的。
Q：为什么我设了敏感词，员工还是发出去了？
两个可能：① 那条规则是"仅警告"——警告了，但允许继续发；② 这个员工不在规则的风控范围里。检查这两处。
Q：敏感词最多能写多少？
一条规则的敏感词最多 200 个字，多个词用英文逗号隔开；规则名称最多 20 个字。
Q：拦截盯的是谁发的消息？
盯的是员工发送的内容——员工想发的东西撞上规则才会触发，风控范围选的也是员工。
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