深浅色
朋友圈文案助手
这一页是干什么的：写朋友圈内容，可以自己写，也可以让 AI 帮你想。写完可以直接提交，也可以设一个"系统定时"——到点由系统去企业微信里把任务建好。
菜单位置：左边导航栏 → 私域运营 → 营销工具 → 朋友圈文案助手
谁能看到这一页
| 角色 | 能看到什么、能做什么 |
|---|---|
| 管理员 | 全部朋友圈内容；新建、编辑、删除、设置定时、取消定时 |
| 主管 | 同管理员（排程、改期、取消排程仅限管理员和主管） |
| 普通员工 | 可以查看和编辑内容，不能设置或取消系统定时 |
用之前必须知道的前提
系统定时 ≠ 已经发布
选"系统定时"的意思，不是到点客户就能看到朋友圈。真实的流程是：
- 到计划时间，系统把这条朋友圈任务创建到企业微信里。
- 员工还要在自己手机上打开企业微信，手动确认发布。
- 员工确认了，好友才能看到这条朋友圈。
页面上的原话是："系统定时：到点后由 SCRM 创建企业微信朋友圈任务，员工仍需在企业微信确认发布。"
所以设完定时，记得提醒相关员工到点去企业微信确认。
定时用的是上海时间
计划触发时间用上海时区（Asia/Shanghai）。页面上的提示："时区：Asia/Shanghai。仅在触发前可取消或改期。"
- 只能在触发之前取消或改期。 时间一到、任务开始提交，就改不了了。
- 时间必须是未来的时间。填一个已经过去的时间会被拒绝。
这三件事最容易误会
- "已排程"不等于已发布。 到点后系统只是把任务交给企业微信，员工还要确认。
- "未知待核对"不等于成功。 系统没拿到确定结果时显示这个状态，必须人工去核对，系统不会自动反复重试。
- 排程只在触发前能改。 想改时间要趁早，一旦到点开始提交就只能等结果。
界面上有什么
列表页：
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 朋友圈名称 | 你起的名字 |
| 文本内容 | 朋友圈的正文 |
| 创建时间 | 什么时候建的 |
| 任务状态 | 见下面的状态表 |
| 计划触发时间 | 设了系统定时的会显示时间，没设的显示"-" |
| 操作 | 编辑 / 取消排程（已排程时出现）/ 删除 |
任务状态对照表：
| 状态 | 人话解释 |
|---|---|
| 草稿 | 存了还没提交 |
| 已排程 | 定好时间了，等系统到点处理 |
| 提交中 | 系统正在把任务交给企业微信 |
| 未知待核对 | 提交结果不确定，必须人工核对 |
| 任务已创建 | 企业微信里任务建好了，员工还没确认发布 |
| 企微任务就绪 | 企业微信已返回任务信息 |
| 提交失败 | 提交被拒绝或出错，看原因再处理 |
| 已取消 | 定时被取消，或任务被取消 |
| 历史任务 | 更早版本创建的记录，没有新状态 |
编辑页分左右两块：
- 左边：AI 智能助手。点智能生成，在弹窗里输入你的需求（比如"生成一条关于新商品上市的朋友圈，要吸引人、有感染力"），AI 会生成标题和内容，你可以在生成结果上继续改。
- 右边：基础信息和附件内容。
编辑页的字段：
| 字段 | 怎么填 |
|---|---|
| 朋友圈名称 | 必填，最多 50 字 |
| 文本内容 | 必填，朋友圈正文 |
| 发送方式 | 立即发送 / 系统定时 |
| 计划触发时间 | 选"系统定时"时必填，必须是未来时间 |
| 附件内容 | 可选，只能加一个：图片、链接、视频三选一。图片 10MB 以内，支持 JPG、PNG；视频 10MB 以内，支持 MP4 |
怎么用：一步一步
场景一：用 AI 写一条朋友圈
- 点开 私域运营 → 营销工具 → 朋友圈文案助手
- 点新增
- 左边点智能生成
- 在弹窗里写清楚要求，比如"新客户答谢活动，满 500 减 100，语气亲切"
- 点开始生成，AI 生成的标题和内容会填进右边的表单
- 自己再改一改，加张配图（点添加选图片）
- 点确定提交
场景二：设一个明天的定时
- 写好内容和配图
- 发送方式选系统定时
- 计划触发时间选明天的一个时间点
- 点确定，屏幕上提示"系统定时已设置"
- 到点前记得提醒员工：任务会出现在企业微信里，要手动确认发布
场景三：定时要改时间或取消
- 在列表里找到状态是已排程的那条
- 改时间：点编辑，改计划触发时间，重新保存
- 取消：点取消排程，确认后屏幕上提示"已取消系统定时"
AI 生成的内容要自己过一遍
AI 只负责把初稿写出来，用不用、怎么改由你定。发布前检查一下：价格、活动规则、日期有没有写错。AI 写的文案不会被自动发布，也不会自动发出去。
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 请输入朋友圈名称 / 请输入文本内容 | 必填项没填 | 补上再提交 |
| 请选择系统定时发送时间 | 选了定时但没选时间 | 选一个未来时间 |
| 朋友圈列表加载失败，请点击重试 | 列表没读出来 | 点重新加载 |
| 朋友圈详情加载失败，请点击重试 | 打开编辑页时没读出来 | 点重新加载；不行回列表重进 |
| 朋友圈详情不可用，暂不能编辑 | 详情没读出来 | 点重新加载，读出来了才能编辑 |
| 请输入提示词 | AI 弹窗里没写需求 | 写清楚要生成什么内容 |
| AI 处理失败 | AI 生成没成功 | 重试一次；还不行就自己写 |
| 删除失败 / 取消系统定时失败 | 动作没成功 | 重试一次；还不行找管理员 |
| 时间选了过去的时刻 | 未来时间校验没通过 | 改成一个将来的时间 |
| 提示"冲突"或保存不上 | 这条内容在别处被改过（版本冲突） | 关掉重开，看到最新内容再改一次 |
常见问题
Q：设了系统定时，到点是不是就自动发出去了？
不是。到点后系统只是把任务创建到企业微信里，员工还要在手机上确认发布。这一步省不掉。
Q：为什么"取消排程"按钮有时候没有？
只有状态是"已排程"的时候才有这个按钮。一旦任务开始提交（提交中、任务已创建等），就不能取消了。
Q：提交后显示"未知待核对"怎么办？
去企业微信里人工核对：这条朋友圈任务到底建出来没有。核对清楚之前，不要重复提交，避免重复创建任务。
Q：附件为什么只能加一个？
当前版本的设计：图片、链接、视频三选一。要发多条内容就分多次发。
Q：AI 生成的文案会不会跟别人重复？
AI 每次根据你写的需求生成，你写得越具体，生成的内容越贴合。生成后建议自己改几句，加上自己的语气和实际情况。
Q：员工说"我没收到任务"？
任务是在员工的企业微信里出现的，不在本系统里。让员工打开企业微信，查看朋友圈相关的任务提醒；另外确认这个员工的账号在企业微信应用可见范围内。