深浅色
客群活码
这一页是干什么的：做一张进群二维码。客户扫了，就进你的客户群。
菜单位置：左边导航栏 → 获客 → 客群活码
谁能看到这一页
| 角色 | 能看到什么 |
|---|---|
| 管理员 | 全部客群活码，能新建、编辑、删除 |
| 主管 / 普通员工 | 客群活码不归个人，是公司共用的。打开这一页，大家看到的是同一份列表 |
用之前必须知道的前提
得先有客群：客群就是你在企业微信里跟客户建的群。客群活码是"往已有的群里拉人"，所以得先有群。群从企业微信同步进来，在 客户管理 → 客群列表 里能看到。
二维码由企业微信生成：和员工活码一样。系统负责保存和展示，真正管用的二维码来自企业微信官方。
客群活码和员工活码的区别
员工活码：客户扫了，加的是某一位员工的好友，一对一聊。
客群活码：客户扫了，进的是群，大家在群里聊。
卖高价服务、要一对一跟的，用员工活码；做社群、发通知、搞活动的，用客群活码。
界面上有什么
上面是两个按钮：
| 按钮 | 干什么用 |
|---|---|
| 新建 | 做一张新的进群码 |
| 批量删除 | 勾选多条，一次删掉 |
下面是活码列表：
| 列 | 什么意思 |
|---|---|
| 活码名称 | 你给这张码起的名字 |
| 二维码 | 这张码的图片。鼠标放上去，会弹出大图 |
| 更新时间 | 最后一次改动的时间 |
| 操作 | 编辑 / 删除 |
列表里没有数据时，会显示"暂无客群活码"。
新建 / 编辑弹窗里填什么：
| 填什么 | 说明 |
|---|---|
| 渠道名称 | 必填，最多 15 个字。保存后，它在列表里显示为"活码名称" |
| 活码客群 | 必填。从企业微信的客群列表里选，一条活码最多选 5 个群 |
| 自动备注 | 给这张码写一句助记的话，最多 30 个字，比如"八月社群活动" |
| 群满是否自动建群 | 开关。打开后，群满了企业微信会自动开一个新群 |
| 群名前缀 | 打开上面的开关才出现。新群名字的开头，最多 20 个字，比如"客户福利群" |
| 群起始序号 | 打开上面的开关才出现。新群从几号开始编，最小是 1 |
填完点确定。
"群满自动建群"举一个例子：前缀填"客户福利群"，起始序号填 1。第一个群满了之后，企业微信自动建"客户福利群2"，再满就建"客户福利群3"，一直往下排。自动建出来的新群，群主跟第一个群一样。
"活码客群选 5 个"是什么意思：如果选了好几个群，系统会按顺序放人。第一个群满了，客户再扫就被引到第二个群。相当于"一个入口，多个群接力"。
怎么用：一步一步
场景一：做一张最简单的进群码
- 点新建
- 渠道名称填"八月社群活动"
- 活码客群选一个群（下拉里没有想要的群，先去客群列表同步）
- 自动备注写一句自己能看懂的说明
- 群满自动建群先不开
- 点确定
- 回到列表，鼠标放到二维码那一列，弹出大图
- 把二维码存下来，发出去
场景二：一个群快满了，想让它自动接上
- 点新建（或者找到已有的那条点编辑）
- 活码客群把当前群和准备好的下一个群都选上
- 客户扫码进群，第一个群满后自动进第二个
场景三：群满了自动开新群
- 编辑这张码
- 打开群满是否自动建群
- 群名前缀填"客户福利群"
- 群起始序号填 1
- 点确定
场景四：这个活动结束了，删掉这张码
- 在列表里勾上它
- 点批量删除（单条就点行尾的删除）
- 确认
删掉之前想清楚
删掉的是本系统里的这条记录和对应的活码配置。已经进了群的客户不受影响。但如果二维码已经发出去了，删掉之后那张码就不能再用了。
出错了怎么办
| 屏幕上显示 | 什么意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 客群活码列表加载失败，请点击重试 | 列表没读出来 | 点提示里的重新加载；还不行刷新页面 |
| 客群活码保存失败，请重试 | 保存没成功 | 重试一次；还不行找管理员 |
| 客群活码删除失败，请重试 | 删除没成功 | 重试一次；还不行找管理员 |
| 请选择需要删除的数据 | 没勾选就点了批量删除 | 先勾选要删的条目 |
| 选"活码客群"时下拉里报错 | 系统没能从企业微信拿到群列表 | 确认企业微信连接正常；先去客群列表同步一次 |
一个容易遇到的情况：提示了"操作成功"，但结果不对——新建的码没出现在列表里，或者改完还是老样子，或者删了之后刷新又回来了。这说明企业微信那边没有接受这次操作。先确认企业微信连接正常，再去客群列表看一眼群还在不在，然后重新操作一次。
常见问题
Q：为什么二维码那一列是空的？
A：企业微信还没把二维码给系统。先确认企业微信连接正常，再编辑保存一次。
Q：客户进群之后，群里显示是谁拉进来的？
A：企业微信里会显示"通过某某的活码"之类的来源信息，具体样式由企业微信决定。
Q：一条活码能不能挂 10 个群？
A：不行。一条活码最多挂 5 个群。要更多，就建第二条活码。
Q：群里的客户算不算"我的客户"？
A：进群的客户会在企业微信里出现，但客群活码这一页只管"把人生拉进群"，不负责后面的跟进。要跟进，看客户管理 → 客群列表。
Q：编辑了活码，已经发出去的二维码还能用吗？
A：能。二维码地址不变，改的是背后的配置（比如换群、开自动建群），客户扫的还是同一张码。