登录与界面认识

怎么登录

在浏览器里打开公司给你的那个网址（比如 https://你的域名/scrm/），就会看到登录页。

登录页上有两种登录方式，看管理员给你开的是哪种：

方式	什么时候用	怎么用
内部账号登录	默认方式	输入管理员给你的用户名和密码
企业统一身份登录	公司接了自己的登录系统（SSO）时才有这个按钮	点「使用企业统一身份登录」，跳到公司自己的登录页

"SSO"是什么意思：Single Sign-On，单点登录。就是"用公司现有的账号密码登录所有系统"，不用每个系统单独记一套密码。这个功能是可选的，公司没接就没有这个按钮。

第一次登录会被要求改密码

出于安全考虑，第一次用管理员给的初始密码登录后，系统会强制要求你改密码。

改完之后，数据库里存的是加密后的密码，不是原始密码。也就是说，连管理员也看不到你的密码原文。

界面长什么样

登录之后，界面分成四块：

位置	是什么	说明
最左边竖条	主菜单	工作台、获客、客户、私域运营、内容、服务、会话、设置
左边展开区	子菜单	点主菜单会展开，显示这一块下面的具体页面
中间大片区域	内容区	当前页面的内容都在这里
右上角	搜索和账号	搜索框、深浅色切换、账号菜单

主菜单八个入口

菜单	干什么的
工作台	今天该干什么，一页看完
获客	让客户加进来：活码、外链、客户公海
客户	管客户、客群、员工和标签
私域运营	找客户、发消息、看结果、自动跟进
内容	素材和话术，发给客户用的资料
服务	客服、知识库、服务记录、投诉
会话	聊天记录、AI 分析、热词、违规拦截
设置	系统配置、权限、安全（管理员为主）

菜单项少了不是坏了

如果你看到的菜单比上面列的少，通常是因为：① 管理员没给你开这项权限；② 这项能力企业微信那边还没配置。

不要反复刷新，也不要试着改网址。先问管理员。

页面的通用套路

这套系统里大部分页面长得都差不多，认识一个就会认全部：

区域	是什么	常见控件
顶部搜索栏	筛出你要找的数据	输入框、下拉框、「查询」「重置」按钮
右上角按钮区	这一页能做的事	「新增」「同步」「导出」等
中间表格	数据一条一条列出来	每行末尾有「编辑」「删除」
底部	翻页	上一页、下一页、每页显示多少条

「查询」和「重置」的区别：

• 查询 = 按你填的条件去搜
• 重置 = 把条件全部清空，回到刚打开时的样子

手机和电脑都能用

这套系统电脑和手机都能打开，界面会自动适配。

• 电脑上：用鼠标滚轮或右侧滚动条滚动
• 手机上：手指上下滑动内容区

长内容不要靠缩放页面看

遇到很长的对话、很宽的表格，在内容区里滚动，不要用浏览器的缩放（Command + / Ctrl +）去硬撑。缩放会让按钮错位，点了没反应。

退出登录

点右上角的账号区域，菜单里有退出。

共用电脑要记得退出

在公共电脑上用完一定要退出登录，否则下一个人打开浏览器就是你。

常见问题

Q：提示"用户名不能为空""密码不能为空"怎么办？

就是字面意思，有输入框没填。检查一下是不是有空着的。

Q：提示"验证码不能为空"？

登录页开了验证码。把图片上的字符填进去。

Q：登录后一片空白？

先刷新一次。还是空白的话，可能是后端服务没起来，找管理员看服务器状态。

Q：能同时登录几台设备？

没有限制。手机和电脑可以同时登录。

Q：页面一直转圈怎么办？

等 10 秒。还转圈就刷新页面。如果是某个具体的数据区一直在转，页面上一般会有「重试」按钮，点它。

相关页面

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