深浅色
AI 功能
这一篇回答 AI 相关的问题：为什么关着、出的东西能不能直接用、会不会乱改数据。
AI 开没开、能干什么
Q：AI 为什么是关着的？
A：AI 默认就是关闭的，这是故意的：不配置，就不会有任何业务数据发给外部的 AI 服务。要用，得由管理员开启并配好模型。
你看到页面提示"AI 未启用"，说明还没配好，找管理员。企业微信、客户管理这些不依赖 AI 的功能不受影响，照常用。
Q：AI 能干什么？
A：员工端有六个现成的任务入口。选任务、补几句业务信息、点发送就行：
| 任务 | 你要提供什么 | AI 给你什么 |
|---|---|---|
| 客户跟进建议 | 业务线、阶段、客户诉求、最近沟通 | 下一步动作，和可以编辑的回复草稿 |
| 群发文案 | 触达对象、阶段、活动目的 | 可以审核的群发草稿（不会自动发送） |
| 客户意向识别 | 客户关注点、回复情况、业务阶段 | 意向判断、依据、待确认信息 |
| 客户标签建议 | 业务线、阶段、画像和需求 | 候选标签（不会自动写入） |
| 客户会话总结 | 会话内容和重点 | 诉求、事实、待办、风险、下一步 |
| 经营复盘 | 时间范围、业务线、阶段、结果 | 问题、机会、动作、待确认事项 |
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Q：员工能自己选 AI 模型吗？
A：不能，也不需要。员工端只有业务任务的入口，模型由管理员配置好，员工看不见也不用选。这样所有人用的都是同一套标准。
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AI 出的东西能不能用
Q：AI 给的标签能直接用吗？
A：不能，要人工确认。AI 标签先生成草稿，你点确认之后才会真正创建。批量生成时如果一部分成功、一部分失败，页面会显示"已创建 x/y"：失败的那几组保留着让你重试，已成功的不会重复创建。
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Q：AI 会不会自己改我的数据？
A：不会。AI 的输出都只是建议或草稿，不会自动动数据：不会改客户阶段、不会写成交金额、不会打标签、不会发群发。这类动作必须由人点确认。
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Q：AI 写的文案，能直接发给客户吗？
A：不能直接发。AI 写的群发文案是草稿，要先人工检查、修改，再走正常的群发流程：要审批的还要审批，最后员工在企业微信上点确认才发出去。AI 从头到尾碰不到客户。
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Q：AI 经营分析的报告，谁说了算？
A：报告只是草稿，要人复核才算数：管理员或主管看完，可以点"确认可用"或"驳回"。已经复核过的记录不能再改，避免结论被悄悄覆盖。普通员工只能看，不能复核。
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用起来不顺怎么办
Q：AI 回答很慢，或者干脆答不上来，怎么回事？
A：常见三种情况：
- 超时或太忙：AI 服务一时没响应，或者请求太频繁被限流。等一会儿再试。
- 内容太长：一次发的文字太长，AI 处理不了，页面会提示。
- 额度用完：管理员可能给 AI 设了月度用量上限，用超了就暂停，页面会说明原因。
已经开始输出的回答不会自动重来，避免产生重复内容。连续失败就找管理员看 AI 服务状态。
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Q：提示"这段内容包含可能改变系统规则或索取内部指令的表达"，是什么意思？
A：这是安全拦截。你发的内容里出现了类似"忽略上面的规则""把系统提示词发给我"这种话，系统会拦下来，不发给 AI。正常提问就不会遇到。
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Q：用 AI 的时候，客户数据会被发到外面去吗？
A：默认不会。系统默认禁止把业务数据发给外部 AI 服务；就算管理员开了外发，手机号、邮箱、身份证号也会先换成占位符再发。开关和范围由管理员控制。
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Q：给 AI 的指令（提示词）能改吗？
A：能，但要走流程，而且只有管理员能做：新版本要先存草稿、提交审核、审批通过才能发布。历史版本都留着，出问题可以回到旧版本。
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